آخر تحديث: سبتمبر 2025

شروط الإرجاع

نسعى في 9albtabi3a.ma إلى ضمان رضاكم الكامل عن مشترياتكم. إذا لم تكونوا راضين، يمكنكم طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية وبنفس حالته عند الاستلام.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب صحية ووقائية، لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، مثل:

  • منتجات التجميل أو العناية بالبشرة بعد فتحها
  • المنتجات الغذائية أو المكملات الغذائية
  • منتجات العناية الشخصية بعد الاستخدام

الاسترداد

بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإبلاغكم عبر البريد الإلكتروني. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ خلال 7–10 أيام عمل. تتم عملية الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.

سياسة الاستبدال

إذا استلمتم منتجاً تالفاً أو خاطئاً، سنقوم باستبداله دون أي تكلفة إضافية. يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع توضيح التفاصيل وصور للمنتج.

إجراءات الإرجاع

  • تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني info@9albtabi3a.ma مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
  • انتظروا موافقة فريق الدعم وتعليمات الإرجاع.
  • أعيدوا إرسال المنتج إلى العنوان المحدد.
  • احتفظوا بإيصال الشحن حتى يتم تأكيد عملية الاسترداد أو الاستبدال.

تواصل معنا

للاستفسارات بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد، يمكنكم التواصل معنا: